Красов магазин: потребителски права при закупуване на козметика

Красов магазин: потребителски права при закупуване на козметика

Ако има небе на Земята, в нея трябва да има тайна врата, на която да има знак "Вход само за жени!". Зад него – широка ширина: стъклени витрини с равномерни козметични кожи – червила, червени очи, сенки за очи и спирала. Луксозни издълбани рафтове, които са удобно поставени кремове, маски, пилинг, суроватка и много други много необходими неща. Голям и масивен шкаф, в който, както в магически магазин, хиляди колби и бутилки с ярки, чувствени, свежи аромати …
Раят на Земята е възможност да избирате, да разширите ръката си и да вземете онова, което се крие в душата. Какво иска модерна жена? Бъдете красиви, здрави и млади! Как да изберем козметика, така че тайната мечта за справедливия секс да бе изпълнена? Експертите споделиха своите знания, опит и практически препоръки с MedAboutMe.

Ситуация 1: Изненада!

Така че се оказа, че е свободен ден! Вие взехте парите, заделени за "дребнички дрехи" и отидохте да пазарувате. Стъпвайки по големия магазин, те избраха няколко интересни нововъведения. Харесваше ви сянката на окото със сатен, матирано червило с луксозен нюанс и спирала за изключително виолетов цвят. Вече очаквате как да създадете нов грим, но в касата очаквате "изненада".Цената на трупа е 2 пъти по-скъпа от цената в залата.
Какво
да се направи?
Започнете да размахвате вашите права! И в директния смисъл на думите! Касата може да ви посъветва да си купя още един инструмент, твърдейки, че консултанти по продажби не са имали време да се промени цената маркер, но в действителност – това не е ваш, и проблеми с управлението на магазин. Можете да закупите продукта на цена, посочена на етикета на продукта или залепена за рафта непосредствено под него.
В Гражданския кодекс в член 437 се казва, че цената в търговска институция е публично предложение. Това означава, че това е важно условие за договора за покупко-продажба, т.е. работилница предлагане на потребителя. Магазинът не може да откаже да купи на цена, която самият той посочи в цената.

Ситуация 2: Разочарование

Прибра се с чудесна покупка – пред вас козметични буркан със злато печат, вътре – любимо крем, ти се надяваш лицето си през последните няколко месеца. Нищо не предсказва "бурята" – сега внимателно изваждате грима и поставяте лицето на продукт, изпитан по време. Но с времето, уви, проблеми.Внимателно взимайки под внимание срока на годност на крема, виждате, че той завършва за 3 дни.
Какво
да се направи?
Всъщност е ясно и за вас, и за търговеца на магазина, че няма да можете да използвате целия крем за 3 дни. Обикновено жените очакват по-дълъг период на ползване, който е посочен в пакета на продукта със съответната икона с номера вътре. Но в този случай нямате какво да правите. И затова!
Коментар на експерта
Александър Борисов, адвокат, съпредседател на Съюза на потребителите "Роскоконтрол"
За съжаление, може да се каже, че понастоящем не е определен специален срок за продажба на стоки, на който изтича срокът на валидност. Дори ако се разбира, че този продукт не може да бъде използван едновременно, продавачът все още има правото да го продаде дори и в последния ден. Възможно е да се предявят искове на продавача в рамките на 14 дни от покупката, като се уверите, че срокът на годност е изтекъл, и да поискате размяна на стоки с неадекватно качество. Но като се има предвид фактът, че няма ясна правна уредба на подобни ситуации, препоръчваме ви внимателно да проучите маркирането на стоките преди покупката и да изискате от продавача да предостави изчерпателна информация за вземането на решения.
Не забравяйте, че срока на годност се посочва на продукта е задължително, с техническите регламенти относно етикетирането, определени, че тази информация трябва да бъде ясно посочено, на лесно достъпно място, по начин, осигуряващ етикетирането на безопасността на всички етапи – от производството до продажбата. Така че, ако няма срок на валидност, можете да помолите продавача да замени стоките или да върне платените пари.
В допълнение, продуктът трябва да посочва състава, всички активни съставки (особено да се отбележи, че за козметика, позволено да се определи състава на латиница) и друга значима информация. ГОСТ 32117-2013 изчерпателно описва изискванията за информация, която трябва да се поставят на марката, и можете да поискате възстановяване на разходите, ако намерите несъответствие по отношение на задължителните изисквания, например – Непознат цвят или тон за декоративна козметика. И така, няма да играе роля, независимо дали мастилото или кремът са отворени.

Ситуация 3: Изненада

Вие сте придобили лека тонална течност, без която е толкова трудно да се справите това лято. Вкъщи, в очакване, те отвориха бутилката, вдишаха аромата и … подозираха, че нещо не е наред.Така е! В пластмасовата бежова текстура на средата се наблюдават петна от "мръсни" цветове, продуктът е бил стратифициран във водна и мастна основа и не предизвиква увереност. Преди теб – развален продукт!
Какво
да се направи?
Върнете се в изхода с изискването да върнете парите за покупка или да осигурите козметика с нормално качество. Дори, въпреки факта, че козметичните продукти са включени в списъка на стоките, които не могат да бъдат върнати! Тъй като "списъкът, който не се възстановява" се отнася само за стоки с подходящо качество. Повредената козметика, разбира се, не е така.

Ситуация 4: Шок

След като използва новия крем, лицето му беше покрито с червени петна, лек ванилов аромат предизвика удар от задушаване и червилото напусна раните по устните. Какво може да бъде по-лошо от болезненото тестване на козметиката и последващите здравословни проблеми с нея! Но междувременно има готово решение.
Какво
да се направи?
Не бързайте незабавно до магазина, обвинявайки, че козметиката предизвиква сериозни здравословни проблеми. Най-вероятно няма да можете да докажете, че извадката, купена вчера, е виновна за вашите проблеми. За да не бъде неоснователна,временно влошаване на здравето трябва да бъде документирано в кабинета на лекаря. Възможно е, че ще трябва да докажете делото си в съда.
Коментар на експерта
Яна Н. Гостева, частен адвокат, автор на публикации
Много хора при закупуването на козметика се изправят пред факта, че тя не е подходяща за човек. Както всички знаят, продукт, който не е най-подходящия цвят, стил, както и други особености, може да се върне в магазина, в срок от 14 дни, в съответствие със закона "за защита на правата на потребителите", обаче по отношение на козметиката, този метод не е подходящ. Козметиката е включена в списъка на стоките, които не подлежат на връщане и размяна, съгласно Указ на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. N 55.
Въпреки това, ако сте закупили деликатна козметика или използването й ви навреди, тогава можете да върнете тази козметика и да върнете изхарчените пари. Но в повечето случаи от практиката, ако продавачът не е съгласен на възстановяване, въпросът е решен само чрез съдилищата в съответствие с разпоредбите на Гражданския процесуален кодекс, като представи искова молба, формулирани с помощта на изкуството. 131.132 CCP RF.
Коментар на експерта
Изабела Atlaskirova, адвокат, завършил студент VGUYU а (RPA Министерство на правосъдието), изпълнителен директор на регионалния клон на Конвенцията за биологичното разнообразие подкрепя Русия
Преди да купите парфюм или козметика, трябва да сте сигурни, че продуктите са качествени и безопасни. На опаковката на продукти, различни от името и информация за производителя, производителят посочва състава на средства, срок на годност (това е важно, тъй като иск не може да бъде подадена след изтичането на този период), условия за съхранение, информация за възможните противопоказания. И задължително информация за сертифициране. Важно – никога не оставяйте чек в магазина!
Преди да си купите козметика, имайте предвид, че няма да сте в състояние да го върнете в рамките на две седмици, както и останалите продукти, като в зависимост от решението на правителството на Руската федерация № 55 с дата 19.01.1998, парфюми и козметика на връщане и не се възстановява.
Разбира се, най-добре е да се консултирате със специалист преди да купите, който ще може да идентифицира какви компоненти може да причини алергии. Но ако вече сте закупили козметика, и това беше с лошо качество и поради това, че имат проблеми, трябва да се консултирате с лекар, дерматолог и документирани на вредите, причинени с лошо качество козметика. След това подайте иск за името на продавача в два екземпляра.Продуктът посочва датата на изтичане на срока на валидност, като в този срок е възможно да се подаде заявка до продавача. Продавачът трябва да приеме искането, да внесе бележка за приемане и едно копие с датата, името на лицето, което е приел искането и неговата длъжност, трябва да се съхраняват.
Купувачът има право да върне цялата сума, изразходвана обратно, или да замени стоката с качествена. Ако има спор и необходимостта от експертиза, обществата за защита на потребителите ще се съкратят. Между другото, не забравяйте да уведомите продавача за това, обикновено реагират адекватно на това и предпочитат да не се свързват с тази организация и да не развалят репутацията ви. Ако продавачът не отговори в рамките на 30 дни, подайте молба до Службата на Rospotrebnadzor с жалба.

Ситуация 5: Виртуална реалност

Придобиването на козметика в интернет е много удобно. Прелиствайки виртуалните страници, можете да откриете цял нов и красив свят. Можете да изберете средства от всеки ъгъл на Земята, не е тайна, че много онлайн сайтове са готови да си сътрудничат с чуждестранни жители. Ако във вашия град не сте намерили тона на BB крем, който ви е необходим или не можете да изберете времето за посещение на магазина, онлайн покупките са чудесно решение. Но те имат много "капани" и това трябва да се има предвид!
Какво
да се направи?
За начало трябва да научите правилата за закупуване на козметика в интернет, не са толкова много – избирайки добър магазин, проверка на сертификатите за качество на продукта и внимателно прочитане на описанието и характеристиките на продукта. И, разбира се, това е приемането на всички възможни рискове и пазаруването с едно кликване е повече от достатъчно!
Коментар на експерта
Изабела Atlaskirova, адвокат, завършил студент VGUYU а (RPA Министерство на правосъдието), изпълнителен директор на регионалния клон на Конвенцията за биологичното разнообразие подкрепя Русия
Днес много от тях предпочитат да купуват козметика в онлайн магазини, удобни и понякога много по-евтини. Особено след прегледите на сайтове като iTao, където много професионални блогъри рекламират много добре продукта. Искам да ви предупредя, че ако купите фалшиви продукти на неизвестен производител от Китай, никой не може да защити вашите права. Купуването на продукти от добре известна марка е няколко пъти по-евтино, трябва да си направите сметка, че никой не може да гарантира качеството на фалшивите продукти. И е напълно възможно, че няма да има кой да подаде иск, тъй като този магазин на Aliexpress може да не е на разположение утре.
Във всеки случай, като се интересувате от пазаруването по интернет или на пазара, не забравяйте, че вашето здраве е безценно!

Ситуация 6: Лоша история

Най-неприятното нещо, което може да се случи след пазаруването, е да страдате не само себе си, но и да създавате проблеми на членовете на вашето семейство. Приблизително така е възможно да се характеризира ситуация, в която стотици жени в Русия получават всеки ден. Приемайки свободните процедури в салона за красота, се връщат вкъщи с куфар козметика и … голям заем. "Капанът за мишки се е затварял" – безплатната процедура се оказа "pshik" и … умело развод за пари.
Какво
да се направи?
За да се избегне, попадащи в лоша история преди да се съгласи на "промоционална" или "свободен" процедура, препоръчана от неизвестен приятел, сестра или съсед у дома, трябва да разберете точно къде сте поканени. След това – внимателно прочетете отзивите за институцията в Интернет, внимателно преценявайте всички плюсове и минуси.
Не се съгласявайте да се подлагате на процедури в кабината с лоша репутация. Така че в района на мрежата има достатъчно мнения за компанията Desheli Invest, която открива "салони за красота" и "медицински центрове" в цяла Русия. За да не бъдете уловени, трябва винаги да сте бдителни.
В Русия имаше поне 7 прецеденти, когато измамени жени успяха да върнат парите си и да получат обезщетение за морални щети.Ако сте страдали от схеми за измами на Дешели Инвест или друго подобно дружество, свържете се със Сдружението за защита на правата на потребителите или с опитен адвокат. Без помощта на професионалисти не можете да направите!
Коментар на експерта
Изабела Atlaskirova, адвокат, завършил студент VGUYU а (RPA Министерство на правосъдието), изпълнителен директор на регионалния клон на Конвенцията за биологичното разнообразие подкрепя Русия
Сега е много по-рядко, но въпреки това има случаи на налагане на козметични салони на скъпа козметика или изготвяне на заем с помощта на множество измамни схеми. Повярвайте ми, никой обикновен салон за красота няма да търси клиенти на практика на улицата с помощта на студени обаждания. И още повече, за да предупредите, че за безплатна процедура трябва да вземете паспорта си без никакво неудобство. Как обикновено се случва това?
Най-често срещаната схема: обадете се от салона за красота, поканете на безплатна процедура, която според вас препоръчвате на приятел. Самата процедура може вече да е нарушение на закона, а не факта, че салонът има лиценз за провеждане на козметични процедури. След безплатна процедура сте убедени да купите тази прекрасна козметика, сред последните модни тенденции – "фотон-ултразвукова машина". Ако няма пари, те ме убеждават да кандидатствам за заем.
Невероятно, но измамници по този начин мами много клиенти. И едва след като се прибра вкъщи, една жена осъзнава, че е безсрамно измамена. Тук основното нещо е да не паникьосвате и да губите време. Първото нещо, което трябва да направите, е да отидете до банката и да прекратите договора за заем, докато не прехвърлят парите в салона (обикновено отнема няколко дни, за да прехвърлите парите). Съгласно член 821 от Гражданския кодекс на Руската федерация потребителят има право да прекрати договора, ако не и по взаимно съгласие, след това чрез съда. И не забравяйте да оставите копие на изявлението с датата и бележката на банката относно молбата от вас.
И така, салоните обикновено заплашват съда, следователно се позовават на член 32 от Закона за защита на правата на потребителите, който предвижда, че можете да прекратите договора, като същевременно компенсирате загубата на кабината. И тъй като процедурата е безплатна, вие не дължите нищо на салона.
Със салона можете също да прекратите договора, а заявката за анулиране на договора е необходима в два екземпляра (единият от които, с подпис, бележка, приемане и дата, вие се вземете). Но тук такъв проблем – такива организации не искат да прекратят договора и да излезе с милиони причини, поради които не може да бъде направено.Ето защо, в случай на отказ да приемете заявлението, е необходимо да го изпратите с препоръчано писмо с инвентара и уведомлението за доставката. И отново, повтарям – най-добре е да се свържете с обществото за защита на потребителите или с адвокат. Освен това, измамниците по договори са юридически компетентни и ще бъде трудно да го оспорят.

Как да си купя козметика?

При избора на козметика в магазина, подадена от един приятел на каталога или на виртуални страници в мрежата, не забравяйте, че това не е просто една тръба с крем, серум флакони или червила – това е вашето здраве. На колко козметика ще бъдат с високо качество и полезен, зависи от отражението си в огледалото, и мястото, където ще прекара следващия ден – в уютната атмосфера на апартамента си или в болнично легло.
Коментар на експерта
Анна Сервова, експерт по красотата на веригата магазини "Съзвездие на красотата"
Понякога искате да пазарувате, така че по-късно да не бъде болезнено болезнено. И разбира се, никой не иска да се занимавам с връщане бурканче сметана или балон с духове, особено след като това не е толкова просто – законът в този случай от страна на продавача. Знайте, че парфюмерията и козметичните продукти с подходящо качество са включени в списъка на стоките, които не могат да бъдат разменени и върнати. Така че обърнете внимание на няколко важни въпроса.
Козметичните средства трябва да имат пълна информация за състава и възможните противопоказания. Освен това винаги можете да заявите информация за сертификатите и декларациите за съответствие, потвърждаващи безопасността на продукта.
Обърнете внимание на срока на годност на козметиката, трябва ясно да се отпечата върху опаковката. В допълнение към датата на изтичане на срока на валидност има и информация за периода, за който трябва да се използва откритият продукт – той се обозначава със символ под формата на отворен буркан с броя на месеците.
Продавачът трябва да даде възможност да оцени аромата на парфюма, както и други свойства и характеристики на козметичните продукти. Като правило в големите магазини съществуват извадки и тестери, с които можете да разберете дали има алергична реакция към определен крем или серум.
Личен опит
Наталия Бартукова, редактор на красотата MedAboutMe
Трудно ми е да назова козметични марки, на които вярвам. Всеки ден търся нови лекарства, които могат да превърнат уморен човек, да скрият сините под очите или да поправят първите бръчки, които се появяват; продукти, които осигуряват на кожата добра хидратация и хранене, тонират покритието и удължават младостта.Всички добри неща, които получаваме с опита, което означава, че не можем да избегнем изпитание и грешка!
Но знам 3 ефективни начина да направите полезни покупки:
И, разбира се, да бъде възможно най-критичен към обещанията на производителите. Ако видите на опаковката, че продуктът изглажда бръчките и скоро лицето ви ще стане "като малко лице на бебето", можете безопасно да го оставите на рафта. Единственият крем с доказана ефективност срещу признаците на стареене е слънцезащитни продукти. През 2013 г. Annals of Internal Medicine проведе проучване, резултатите от което показват, че хората, които използват редовен крем с SPF фактор, са имали по-малко известни признаци на стареене в сравнение с тези, които не са.
Бъдете здрави и красиви! Грижете се за външния вид и правете само полезни покупки!
Къде купувате грим? Кажете ни за това на нашия форум!

itemprop = "ratingValue">

Like this post? Please share to your friends:
Вашият коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: